2026/09/24

🆕 Novedades

Esta versión se enfoca en tres frentes: un Centro de Operaciones más claro y unificado (se elimina la vista duplicada de Supervisor y se pulen detalles del uso diario), un nuevo módulo de Dashboards para ver tableros externos dentro de la herramienta con control de acceso por roles, y Workflows más inteligentes con notificaciones según el horario y configuraciones más flexibles para escalamientos complejos. Además, se corrigen y estabilizan los flujos de notificaciones e integraciones.

🔹 Mejoras

Módulo de Dashboards

Cuando administro los tableros, quiero crear, editar y eliminar guardando su nombre, su dirección y los roles con acceso, para que cada área vea solo lo que le corresponde.

Cuando necesito ver tableros externos junto a mi operación, quiero integrarlos dentro de 24Cevent, para consultar toda la información sin salir de la herramienta.

Nuevo: Workflows con reglas por horario y escalamientos flexibles

Cuando diseño un flujo que debe notificar a distintos turnos, quiero definir que las transiciones dependan de la hora y el día de la semana, para que cada alerta llegue solo al turno activo y se eviten intentos de envío fallidos.

Cuando necesito resolver escalamientos no estándar (por ejemplo, avisar por correo únicamente si todo lo anterior falló), quiero combinar condiciones y canales de notificación dentro de un mismo flujo, para cubrir casos complejos de clientes sin crear flujos duplicados.

Centro de Operaciones: una vista más clara y cómoda

Cuando superviso la operación del equipo, quiero que la columna de alarmas solucionadas viva en el Centro de Operaciones y que desaparezca la vista Supervisor duplicada, para trabajar en una sola vista con todo el contexto.

Cuando uso el Centro de operación en mi día a día, quiero poder redimensionar columnas, evitar que los avisos de una sección aparezcan en otra, fijar o quitar variables, asignar responsable desde el panel lateral y ver el historial de la alerta sin salir de la vista, para trabajar con menos interrupciones y mayor velocidad.

Cuando oculto el widget lateral y selecciono una fila, quiero que el widget se abra automáticamente, para ver el detalle de lo seleccionado sin pasos adicionales.

Cuando necesito filtrar información, quiero que el botón de filtros muestre una etiqueta de texto, para identificarlo de inmediato y aplicar filtros con menos errores.

Cuando navego entre vistas, quiero que el botón para abrir el menú lateral esté en una posición más cómoda, para acceder a las secciones con menos esfuerzo.

Módulos actualizados al nuevo diseño

Se actualizaron módulos internos para incorporar los últimos avances del rediseño (Gestión de incidentes) y mantener una experiencia consistente en toda la herramienta.

🔧 Fixes

Workflows: notificaciones y acciones más confiables

• Corrección de bugs conocidos

Integraciones: guardado, variables

• Corrección de bugs conocidos.

• Se incluye la posibilidad de combinar variables de entrada desde la interfaz al configurar una integración.

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Pregunta clave: ¿Qué tarea diaria te gustaría que 24Cevent te ayudara a resolver mejor?

2026/08/27

🆕 Novedades

Versión enfocada en fortalecer la gestión de incidentes, mejorar la experiencia móvil y reforzar la seguridad de la plataforma. Se introducen capacidades de configuración de war rooms y autenticación inteligente con Microsoft.

🔹 Mejoras

Autenticación Inteligente con Microsoft

Cuando inicio sesión en 24Cevent con mi cuenta corporativa de Microsoft, quiero que mis permisos se asignen automáticamente según el rol que tengo en la empresa, para eliminar la configuración manual de permisos y reducir errores de acceso.

Gestión de Incidentes: Trazabilidad y Comunicaciones

Cuando edito un incidente registrado en 24Cevent, quiero que se guarde un registro automático con el usuario que realizó el cambio y los campos modificados, para mantener trazabilidad completa y facilitar auditorías en la gestión de incidentes.

Cuando necesito comunicar actualizaciones urgentes de un incidente a los stakeholders, quiero contar con un botón de "Comunicado Manual" que envíe las últimas actualizaciones a un canal predefinido (WhatsApp, Correo, Teams, etc.), para agilizar la comunicación sin depender de procesos automáticos.

Cuando configuro las integraciones de comunicación de mi organización, quiero poder habilitar y configurar war rooms de Teams u otras plataformas desde una sección dedicada, para facilitar la colaboración en tiempo real durante incidentes críticos sin dependencia de configuraciones externas.

Experiencia Móvil: Feedback de 24Brains

Cuando proceso una alarma desde la app móvil y ejecuto 24brains, quiero ver información clara sobre el resultado de la acción (éxito, fallo o razón del error), para tomar decisiones informadas sin necesidad de cambiar a otra interfaz.

Diseño de Interfaz

Cuando gestiono operaciones diarias en 24Cevent, quiero contar con una vista de Operaciones rediseñada y más intuitiva, para realizar mi trabajo de forma más eficiente y con menor carga cognitiva.

🔧 Fixes

Seguridad y Estabilidad

Corrección de problemas detectados en QA de la app móvil: lentitud en navegación al cambiar repetidamente entre secciones, y ajustes en el funcionamiento de notificaciones y chats.

🚀 Optimizaciones

Protección del Login

Implementación de protección contra ataques de fuerza bruta en el endpoint de login, incluyendo limitación de intentos y bloqueo temporal para salvaguardar la seguridad de las cuentas de usuario.

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2026/07/29

🆕 Novedades

Esta versión está centrada en fortalecer la gestión de incidentes como eje principal de la plataforma, incorporando nuevas capacidades para su administración y seguimiento, además de ampliar las posibilidades de integración mediante nuevas APIs. Paralelamente, se incorporan mejoras orientadas a enriquecer la experiencia de configuración de notificaciones y se continúa fortaleciendo la arquitectura interna para soportar un crecimiento más robusto y seguro.

Gestión integral de incidentes

Cuando estoy gestionando un incidente operativo, quiero vincular, consultar, modificar y desvincular las alertas asociadas, para mantener toda la información relacionada centralizada durante el ciclo de vida del incidente.

Cuando un incidente requiere coordinación entre múltiples equipos, quiero crear automáticamente un War Room asociado al incidente, para agilizar la colaboración y reducir el tiempo de respuesta.

Cuando reviso un incidente, quiero visualizar su historial de eventos y acceder a información actualizada mediante el widget, para comprender la evolución del incidente y facilitar su seguimiento.

Cuando un incidente cambia durante su gestión, quiero modificar su información directamente, para mantener los datos actualizados durante todo el proceso de resolución.

Notificaciones más claras y personalizables

Cuando estoy creando o modificando una plantilla de notificación, quiero visualizar una vista previa de cómo se verá en cada canal, para validar el diseño antes de publicarlo y evitar iteraciones innecesarias.

Cuando configuro plantillas de notificación, quiero incluir automáticamente la duración del incidente dentro del mensaje, para entregar información más útil y contextualizada a los destinatarios.

Fortalecimiento de APIs y consultas

Cuando necesito integrar sistemas externos con 24Cevent, quiero consultar alertas y su detalle mediante APIs dedicadas (API: Información general de alarmas), para automatizar procesos y consumir información sin depender de la interfaz web.

Documentación: API Query

🔹 Mejoras

Gestión integral de incidentes

Cuando administro los permisos de los usuarios, quiero asignar privilegios específicos para cada funcionalidad del Gestor de Incidentes, para controlar el acceso según el rol de cada integrante.

Cuando consulto un incidente desde el panel, quiero acceder a todas las funcionalidades disponibles desde su ventana de detalle, para gestionar el incidente sin abandonar el contexto de trabajo.

Evolución de la experiencia en App Mobile

Cuando actualizo la aplicación móvil, quiero abrir directamente la alerta asociada desde una notificación, para acceder rápidamente a la información relevante sin pasos adicionales.

Cuando utilizo la aplicación móvil, quiero acceder a una vista dedicada de mis alertas activas e históricas, para revisar rápidamente su estado y contexto desde un solo lugar.

Cuando navego por la aplicación móvil, quiero contar con filtros, búsqueda y ordenamiento consistentes entre las distintas vistas, para encontrar rápidamente la información que necesito.

Mejoras en onboarding y experiencia guiada

Cuando utilizo por primera vez las Integraciones, quiero recibir una guía más simple e intuitiva, para completar el proceso de configuración con menor esfuerzo.

Cuando comienzo a utilizar Workflows, quiero disponer de un tutorial más claro y guiado, para comprender rápidamente el funcionamiento del módulo.

🔧 Fixes

Evolución de la experiencia en App Mobile

• Corrección de la visualización del último mensaje en la sección Grupos y actualización automática de nuevos mensajes recibidos.

• Corrección de textos sin traducción presentes en la aplicación móvil.

• Corrección de múltiples bugs

Integraciones más confiables

• Corrección del proceso de regeneración del Access Token para integraciones existentes.

• Corrección del proceso de publicación de integraciones después de realizar modificaciones.

Refuerzo de permisos y seguridad de acceso

• Cuando ingreso al módulo de reportes, quiero que las opciones visibles respeten mis permisos, para acceder únicamente a la información autorizada para mi perfil.

• Corrección de inconsistencias visuales y de validación de privilegios en distintos bloques de la interfaz.

🚀 Optimizaciones

Mejoras en onboarding y experiencia guiada

• Optimización de la consistencia visual de los tutoriales existentes mediante ajustes de diseño y reutilización de componentes gráficos.

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Pregunta clave:

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