2026/07/02

🆕 Novedades

Este release incorpora nuevas capacidades orientadas a fortalecer la gestión operacional, la trazabilidad de eventos y la gobernanza de configuraciones dentro de 24Cevent. Además, amplía el ecosistema de integraciones disponibles y mejora la capacidad de observación de la plataforma mediante nuevas fuentes de información y mecanismos de auditoría.

🔹 Mejoras

Gestión de Incidentes

Registro histórico de vinculación de alarmas a incidentes

Cuando reviso el historial de una alarma

Quiero visualizar cuándo y a qué incidente fue asociada

Para disponer de una trazabilidad completa de las acciones realizadas sobre la alarma.

Trazabilidad

Auditoría de cambios en mantenciones globales

Cuando se realizan modificaciones en configuraciones de mantención global

Quiero que cada cambio quede registrado automáticamente

Para contar con trazabilidad histórica y facilitar auditorías posteriores.

Cuando necesito revisar cambios realizados sobre una mantención global

Quiero consultar un historial detallado desde la interfaz

Para comprender quién realizó modificaciones y cuándo ocurrieron.

Integraciones

Incorporación de integración con Google Cloud Platform (GCP)

Cuando necesito incorporar eventos provenientes de servicios alojados en Google Cloud Platform

Quiero configurar una integración nativa con GCP

Para centralizar el monitoreo y la gestión de alertas dentro de 24C.

Actualización y simplificación de manuales de integraciones

Cuando configuro una integración en 24C

Quiero disponer de documentación más clara y alineada con el funcionamiento actual de la plataforma

Para reducir errores de configuración y acelerar la puesta en marcha.

Experiencia de Navegación y Usabilidad

Rediseño de navegación principal del portal

Cuando navego entre los distintos módulos y funcionalidades del portal

Quiero disponer de una navegación más moderna, clara y consistente

Para acceder más rápidamente a la información y mejorar mi experiencia de uso.

Mejora de experiencia de usuario del tutorial de Alarma Manual

Cuando utilizo el tutorial de creación de alarmas manuales por primera vez

Quiero recibir instrucciones más simples, visuales y guiadas

Para completar el proceso correctamente y reducir la curva de aprendizaje.

Mejoras visuales y de usabilidad en interfaces operacionales

Cuando trabajo con tablas y vistas operacionales del sistema

Quiero contar con una interfaz más cómoda, consistente y fácil de utilizar

Para realizar mis tareas diarias con mayor eficiencia y menor esfuerzo.

Rediseño de secciones de Reglas, Integraciones y SLA

Cuando configuro reglas, integraciones o acuerdos de nivel de servicio

Quiero utilizar interfaces más modernas y organizadas

Para administrar estas configuraciones de forma más intuitiva.

🔧 Fixes

Gestión de Incidentes

Normalización de fechas y tiempos en Gestor de Incidentes

Corrección y normalización del manejo de fechas y horarios en Gestor de Incidentes para alinearlo con los criterios utilizados por 24C.

Etiquetador

Corrección de eliminación de etiquetas sin desactivar alarmas

Corrección de la lógica de eliminación de etiquetas para evitar la desactivación involuntaria de alarmas asociadas.

Workflow - Estabilidad

Corrección de procesamiento de timeout en máquinas de estado de Workflows

Corrección del procesamiento de eventos de timeout en máquinas de estado de Workflows que podían quedar inconsistentes tras reinicios o recuperaciones.

Soporte de DUMMY_ACTION como destino de botones en Workflows

Corrección del procesamiento de botones configurados con destino DUMMY_ACTION dentro de Workflows.

Corrección de fallas de inicialización de máquinas de estado en Workflows

Corrección de fallas de inicialización en máquinas de estado de Workflows detectadas en ambientes productivos.

Integraciones de salida

Corrección de parseo de alertas Teams

Corrección de problemas de interpretación y procesamiento de caracteres especiales en algunas alertas dirigidas a canales en Microsoft Teams para garantizar la correcta generación de mensajes asociados.

🚀 Optimizaciones

Confiabilidad Operacional de la Plataforma

Persistencia de diccionarios en integraciones de entrada

Optimización de la arquitectura de almacenamiento de diccionarios de las integraciones de entrada, reemplazando dependencias de archivos por persistencia en base de datos para aumentar resiliencia y reducir riesgos operacionales.

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Cuéntanos aquí 👉 FeaturebaseFeedback - 24Cevent

Pregunta clave:

¿Qué tarea diaria te gustaría que 24Cevent te ayudara a resolver mejor?

2026/06/04

🆕 Novedades

Este release incorpora avances enfocados en la evolución de la gestión de incidentes, automatización operacional y adopción de nuevas capacidades de la plataforma. Se agregan nuevas opciones de configuración, notificación y autenticación, junto con mejoras orientadas a facilitar la incorporación de usuarios, fortalecer el control de consumo de licencias y ampliar las capacidades de Workflows, Agrupador y 24Brains. Además, se incluyen múltiples correcciones y optimizaciones destinadas a mejorar la estabilidad, trazabilidad y experiencia general de uso.

🔹 Mejoras

Gestión de Incidentes

• Cuando administro la operación de gestión de incidentes dentro de la plataforma, quiero contar con una sección centralizada de configuración con control de acceso basado en permisos para habilitar gradualmente nuevas capacidades y asegurar que cada usuario visualice únicamente las opciones que le corresponden.

  

• Cuando estoy gestionando un incidente activo o creando uno nuevo, quiero poder notificar rápidamente a personas o equipos involucrados desde el mismo flujo de trabajo para acelerar la coordinación y reducir los tiempos de respuesta durante una contingencia.

  

🔌Integraciones y Configuración Avanzada

• Cuando diseño plantillas de notificación para distintos canales, quiero seleccionar explícitamente qué archivos adjuntar en cada mensaje para controlar mejor la información entregada a los destinatarios.

• Cuando configuro una nueva integración, quiero recibir orientación contextual dentro de la plataforma para completar la configuración correctamente y reducir errores de implementación.

Automatización y Gobierno de Workflows

• Cuando diseño automatizaciones operacionales mediante Workflows, quiero poder enviar mensajes directamente a grupos de chat de la aplicación móvil para comunicar eventos relevantes a equipos completos sin depender de canales externos.

  

• Cuando creo automatizaciones mediante Workflows, quiero contar con un tutorial integrado que me acompañe durante la configuración para acelerar el aprendizaje y disminuir errores de diseño.

🤖 Evolución de 24Brains

• Cuando configuro nuevos nodos en 24Brains, quiero utilizar una experiencia más guiada y estructurada para completar la configuración con menor esfuerzo y menos errores.

  
  

• Cuando comienzo a utilizar 24Brains, quiero disponer de una guía paso a paso para crear mis primeros nodos para aprender el funcionamiento de la plataforma de manera más rápida y autónoma.

Acceso y Activación de Nuevas Capacidades

• Cuando ingreso por primera vez o regreso al portal, quiero autenticarme utilizando mi cuenta corporativa de Google para acceder más rápidamente al sistema y reducir la fricción asociada a la gestión de credenciales.

  

Evolución de Agrupación y Correlación

• Cuando analizo interrupciones o degradaciones de servicio históricas, quiero visualizar todas las alertas relacionadas que participaron durante el periodo afectado para comprender con mayor precisión el origen y evolución del incidente.

Experiencia Operacional

• Cuando reviso incidentes, alarmas o registros con grandes volúmenes de información, quiero visualizar correctamente detalles e historiales extensos para analizar el contexto completo sin dificultades de navegación o lectura.

• Cuando estoy aprendiendo a utilizar las capacidades operacionales de la plataforma, quiero que el tutorial me guíe hacia la ejecución de notificaciones manuales reales para comprender el flujo completo de gestión de eventos y acciones operativas.

🔧 Fixes

Gestión de Incidentes

• Corrección de respuestas erróneas al actualizar el estado de incidentes.

Integraciones y Configuración Avanzada

• Corrección del buscador de integraciones que impedía realizar búsquedas.

• Corrección del botón de prueba de integraciones.

• Unificación de criterios de priorización entre imágenes y videos para notificaciones vía WhatsApp.

Automatización y Gobierno de Workflows

• Validación de configuraciones obligatorias antes de guardar acciones en Workflows.

Experiencia Operacional

• Corrección de problema que impedía editar reglas existentes.

Experiencia de Usuario

• Corrección de apertura de imágenes en vistas públicas.

• Corrección de visualización de variables extensas mediante truncamiento apropiado.

Estabilidad Operacional

• Corrección de errores asociados al procesamiento de planillas personalizadas.

🚀 Optimizaciones

Reportabilidad y Visibilidad

• Optimización de la visualización de reportes de análisis de eventos para representar correctamente la totalidad de flujos involucrados.

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2026/05/07

🆕 Novedades

Este release impulsa la automatización operativa con 24Brains y consolida la app mobile como canal principal de interacción. Se incorporan capacidades de diagnóstico y auto-remediación dentro de workflows, junto con nuevas formas de interacción directa desde la app mediante acciones contextualizadas. Además, se mejora la visibilidad de ejecuciones y la gestión de activos, acercando la inteligencia operativa al usuario final.

🔹 Mejoras

📱 Experiencia Mobile Unificada

Cuando accedes a la aplicación móvil

Quieres seleccionar el cliente o ambiente desde una vista inicial clara

Para asegurarte de que la información que visualizas corresponda al contexto correcto

Cuando utilizas la aplicación móvil

Quieres interactuar con una interfaz más moderna, consistente y ordenada

Para mejorar la eficiencia y facilidad de uso

 Cuando navegas dentro de la aplicación

Quieres contar con un menú lateral y una estructura clara de navegación

Para moverte rápidamente entre funcionalidades

Cuando utilizas la sección de chats

Quieres una experiencia más clara y organizada

Para facilitar la lectura e interacción con los mensajes

Cuando una alarma es confirmada desde distintos canales

Quieres que la información se sincronice en todas las notificaciones

Para mantener consistencia en la gestión de alertas

🤖 Automatización con diagnóstico y remediación - 24Brains 🆕

Cuando configuras un flujo de automatización

Quieres ejecutar diagnósticos utilizando 24Brains

Para obtener análisis automatizados que apoyen la toma de decisiones

y Cuando defines acciones dentro de workflows

Quieres configurar parámetros dinámicos desde el frontend

Para adaptar cada ejecución a distintos contextos

Cuando ocurre una alerta

Quieres ejecutar acciones de auto-remediación automáticamente

Para reducir tiempos de respuesta y dependencia manual

📋 Gestión y visibilidad de 24Brains

Cuando gestionas tus activos

Quieres visualizar un inventario centralizado con sus capacidades

Para tener control sobre la configuración del sistema

Cuando revisas una alarma en el portal

Quieres ver el historial de ejecuciones de 24Brains

Para entender qué acciones se han realizado y sus resultados

Cuando revisas una alerta desde la app

Quieres acceder a esa misma información

Para no depender del portal y actuar en movilidad

Cuando visualizas ejecuciones

Quieres una experiencia visual consistente

Para mejorar la comprensión y usabilidad

Acciones interactivas desde la App

Cuando configuras un workflow

Quieres definir acciones disponibles como botones en la app

Para permitir ejecutar acciones directamente desde una alerta

Cuando utilizas estos botones

Quieres ver su estado, quién ejecutó la acción y su resultado

Para evitar duplicidad y mejorar la coordinación entre usuarios

🧩 Mejoras en navegación del portal

Cuando accedes a funcionalidades incompletas

Quieres verlas claramente identificadas como “próximamente”

Para evitar confusión y mejorar la experiencia de navegación

🔧 Fixes

Estabilidad y correcciones críticas

• Se corrige un comportamiento en dispositivos Android donde la app se abría en pantalla completa ocultando controles del sistema.

• Se solucionan errores críticos en la configuración de agrupadores que impedían su uso correcto.

• Se corrige la lógica de evaluación de bloques negados en el motor de transformaciones.

• Se elimina un memory leak en vistas clave del portal que afectaba el rendimiento.

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2026/04/13

🆕 Novedades

Esta versión marca un hito estratégico en la madurez operativa de 24Cevent, introduciendo el motor de gestión de incidentes masivos y habilitando el ecosistema de inteligencia 24Brains. El foco principal combina la expansión de capacidades de respuesta ante crisis con una profunda actualización de seguridad en el manejo de datos sensibles y una modernización de infraestructura crítica (Java 17) para garantizar la alta disponibilidad y resiliencia en entornos de misión crítica.

🔹 Mejoras

Gestión Avanzada de Incidentes y War Rooms

• Cuando ocurre una crisis con múltiples fuentes, Quiero crear un incidente masivo desde varias alarmas simultáneas, Para centralizar la gestión y reducir el tiempo de respuesta (MTTR).

  
  

• Cuando se detecta un incidente crítico, como gestor de incidentes quiero gatillar una notificación manual a contactos clave, Para convocarlos de inmediato a una War Room sin depender de automatizaciones.

• Cuando gestiono el ciclo de vida de un incidente, Quiero usar un Dashboard integral con datos en tiempo real y cambios de estado, Para tener un control absoluto de la crisis.

  

Continuidad Operativa y Gestión de Reemplazos

• Cuando configuro periodos de descanso, Quiero que el sistema me permita definir un reemplazo, Para garantizar que ninguna alerta quede sin atención.

  

• Cuando un contacto tiene una ausencia prolongada, Quiero asignar diferentes reemplazos para distintos rangos de fechas, Para asegurar la cobertura total del turno.

• Cuando configuro turnos con puestos de trabajo, Quiero visualizar al contacto asociado al puesto, Para validar y agilizar la planificación operativa.

📱 Optimización y Estabilidad de la App Mobile

• Cuando configuro una integración rápida en la App, Quiero que se aplique una plantilla de información base por defecto, Para que los usuarios finales reciban datos legibles de inmediato.

• Cuando participo en un chat de grupo operativo, Quiero que los mensajes nuevos se carguen dinámicamente, Para mantener la fluidez sin recargar secciones.

• Cuando recibo una notificación en la App, Quiero que los botones y etiquetas cambien según la naturaleza de la alerta, Para saber qué acción tomar rápidamente.

• Cuando navego entre la notificación y el chat en la App, Quiero ver una interfaz estandarizada, Para reducir la carga cognitiva y mejorar mi experiencia.

🤖 Evolución del Motor de Workflows y Automatización

• Cuando consulto una alerta activa, Quiero ver su posición exacta en el diagrama de Workflow, Para entender qué fase del proceso se está ejecutando.

• Cuando ocurre un fallo técnico en las acciones realizadas en un paso del Workflow, Quiero ver el motivo detallado en el historial, Para diagnosticar problemas de forma autónoma.

• Cuando configuro un flujo de Workflow, Quiero recibir una advertencia si he configurado posibles estados "estancados", Para prevenir bloqueos operativos.

  

Nuevos Paneles y Centros de Configuración

• Cuando accedo al nuevo Dashboard principal, Quiero visualizar un card con el conteo de alarmas por flujo, Para identificar de un vistazo las áreas operativas con mayor carga.

• Cuando necesito ajustar parámetros de la plataforma, Quiero acceder al nuevo centros de configuración agrupados por módulo, Para localizar opciones rápidamente.

  

Seguridad de Datos y Gestión de API Tokens

• Cuando integro aplicaciones de terceros, Quiero crear tokens con permisos específicos y capacidad de bloqueo manual, Para garantizar la seguridad de los datos.

• Cuando comparto un link público de una alerta sensible, Quiero que el sistema exija una contraseña al receptor, Para proteger la confidencialidad de la información.

Auditoría, Reportes y Validación de Webhooks

• Cuando audito el historial de una alerta, Quiero ver el registro de acciones ejecutadas incluso en notificaciones para alarmas ya existentes, Para tener una trazabilidad 360°.

• Cuando configuro un Webhook 2.0, Quiero probar la conexión mediante un botón de validación, Para asegurar que la integración es correcta.

• Cuando genero reportes de gestión, Quiero filtrar solo los flujos que tienen acciones de notificación definidas, Para eliminar el ruido visual.

🔧 Fixes

📱Resolución de errores en aplicación móvil

• Bloqueo lógico para evitar que alertas solucionadas cambien su estado a "Notificada" erróneamente en el dispositivo móvil.

• Corrección en la reproducción de contenido multimedia (YouTube) y soporte para modo horizontal en la App Mobile.

🗃️Resolución de errores en secciones del agrupador

• Estandarización de visualización de Alias de instancias en las vistas de Uptime y StatusPage.

• Solución al problema de guardado y visualización de variables personalizadas en el popup de errores de Uptime.

• Aseguramiento de la visualización de la totalidad de alertas asociadas a una agrupación en la vista de detalle de Uptime.

⚡Estabilidad y alta disponibilidad en workflows

• Corrección de error que impedía la edición correcta de parámetros en las transiciones de estados del diseñador de Workflows.

• Solución a bug que bloqueaba el cambio de nombre en flujos de workflows.

• Ajuste lógico para asegurar que las acciones periódicas de un estado se detengan inmediatamente al cambiar al siguiente estado de un Workflow.

🚀 Optimizaciones

Evolución del Estándar de Comunicación

• Soporte técnico para mostrar el identificador id_nhistory en plantillas de notificación por requerimiento de trazabilidad.

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Pregunta clave: ¿Qué tarea diaria te gustaría que 24Cevent te ayudara a resolver mejor?

2026/03/12

🆕 Novedades

Este release introduce nuevas capacidades para fortalecer la gestión operativa de incidentes, mejorar la experiencia de notificaciones en la aplicación mobile y ampliar las capacidades de automatización y control de integraciones del sistema. Además, se incorporan mejoras en usabilidad del portal y en el motor de agrupación de eventos, junto con optimizaciones de arquitectura que refuerzan la estabilidad, seguridad y observabilidad de la plataforma.

🔹 Mejoras

Gestión de Incidentes 🅰️ (versión alpha)

• Cuando un operador detecta una situación que requiere coordinación operativa

• Quiero poder crear un incidente manualmente desde el portal

• Para gestionar su seguimiento y notificación dentro de la plataforma.

• Cuando una organización necesita adaptar la gestión de incidentes a su operación

• Quiero poder definir campos personalizados en incidentes

• Para capturar información relevante para mi contexto operativo.

• Cuando ocurre un incidente operativo

• Quiero poder notificar manualmente a los responsables definidos

• Para asegurar que las personas correctas reciban la alerta.

• Cuando estoy monitoreando la operación

• Quiero visualizar los incidentes activos y resueltos en un dashboard 🅰️ (versión alpha)

• Para entender rápidamente el estado de la operación.

Mejoras en la Experiencia de Notificaciones Mobile

• Cuando no recibo el código de verificación al iniciar sesión

• Quiero poder reenviar el código o cambiar el método de verificación

• Para acceder a la aplicación sin bloquear mi flujo de trabajo.

• Cuando recibo notificaciones en la aplicación

• Quiero distinguir entre notificaciones informativas y aquellas que requieren acción

• Para priorizar correctamente mis respuestas.

• Cuando recibo una notificación push

• Quiero visualizar el icono del producto

• Para identificar rápidamente la aplicación que generó la notificación.

• Mejora de textos multilenguaje en la aplicación mobile.

• Mejora en la reproducción de contenido multimedia dentro de notificaciones.

• Rediseño de la barra de navegación y sistema de notificaciones.

Mejoras de Experiencia en el Portal

• Cuando accedo a la vista de operaciones por primera vez

• Quiero recibir orientación mediante un tutorial guiado

• Para comprender rápidamente cómo utilizar las funcionalidades disponibles.

• Mejora de traducciones y consistencia en textos del portal.

• Unificación terminológica entre alarmas, alertas e incidentes.

• Ocultamiento automático de módulos cuando el usuario no posee permisos asociados.

Mejoras en Reportes y Análisis de Alertas

• Cuando estoy analizando eventos desde un reporte

• Quiero poder abrir el detalle de una alarma directamente desde el reporte

• Para investigar rápidamente la causa del evento.

• Mejora en visualización de registros en auditoría mediante nuevos filtros y herramientas de búsqueda.

Mejoras en Configuración de Flujos de Notificación

• Cuando creo una nueva regla, integración o SLA

• Quiero recibir una advertencia si el nombre ya existe

• Para evitar configuraciones duplicadas.

• Mejora de mensajes de advertencia cuando un flujo no posee reglas configuradas.

Evolución del Motor de Agrupación de Eventos

• Cuando defino reglas de transformación de eventos

• Quiero utilizar expresiones lógicas avanzadas

• Para construir agrupaciones más flexibles.

• Cuando utilizo diccionarios en transformaciones

• Quiero poder definir valores por defecto

• Para manejar correctamente claves inexistentes.

• Advertencias visuales cuando etiquetas se configuran sin filtros.

• Indicadores visuales para detectar flapping de componentes en agrupaciones.

Automatización y Confiabilidad de Workflows

• Implementación de ejecución de acciones de notificación cuando una alerta cambia a criticidad OK.

• Configuración opcional para generar notificaciones cuando una alerta baja de criticidad.

🔧 Fixes

• Corrección en el cálculo de porcentajes de cumplimiento en reportes SLA.

• Corrección de error que impedía eliminar bloques horarios en la configuración de turnos.

• Corrección en registro de notas y confirmación de notificaciones en la aplicación mobile.

• Corrección en visualización de notificaciones resueltas con criticidad OK.

• Corrección en la evaluación de criticidad dentro del motor de workflows.

• Mejora en tooltips de advertencia en configuraciones de flujo.

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Pregunta clave:

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2026/02/12

🆕 Novedades

Esta versión de 24Cevent mejora la experiencia operativa y de configuración, incorporando mayor control sobre notificaciones, más consistencia en agrupaciones avanzadas y una base más sólida para la gestión de incidentes e integraciones. Además, se refuerza la claridad de la información mostrada y se reducen fricciones en flujos clave del día a día.

🔹 Mejoras

🔔 Configurar notificaciones informativas sin afectar SLA

Cuando defino reglas de notificación que requieren confirmación
Quiero poder usar notificaciones informativas colaborativas
Para coordinar acciones con contactos sin impactar el cálculo de SLA

🧾 Entender claramente cómo se envían las notificaciones

Cuando reviso el detalle de una alerta en la sábana de datos
Quiero ver información clara y localizada sobre los canales utilizados
Para interpretar correctamente cómo y a quién se notificó

👩‍👧‍👦 Agrupador - Multinivel

🧩 Mantener consistencia en agrupaciones multinivel

Cuando trabajo con plantillas y BLs multinivel
Quiero que las variables personalizadas se hereden y actualicen correctamente
Para evitar configuraciones inconsistentes o resultados inesperados

🧬 Activar discriminadores en estructuras de agrupación complejas

Cuando utilizo plantillas hijas dentro de una agrupación
Quiero que los discriminadores consideren también los niveles hijos
Para habilitar estructuras automáticas multinivel más flexibles

🚫 Evitar alertas innecesarias en BLs hijas

Cuando una plantilla padre tiene inhibición activa
Quiero que las BLs y eventos hijas no generen alertas
Para reducir ruido operativo y falsas alarmas

🖇️ Agrupador - Alertas acumuladas

⏱️ Resolver alertas acumuladas de forma más precisa

Cuando gestiono alertas acumuladas
Quiero que su resolución considere la ventana de acumulación definida
Para evitar cierres incorrectos por eventos intermitentes

🏷️ Ver variables personalizadas actualizadas en alertas acumuladas

Cuando consulto una alerta acumulada
Quiero ver reflejadas correctamente las custom_vars actualizadas
Para tomar decisiones basadas en información real y vigente

🎛️ Usar acciones consistentes en el detalle de alertas

Cuando interactúo con el popup de una alerta
Quiero que sus acciones estén alineadas con el widget lateral
Para tener una experiencia coherente y predecible

📱 Interpretar correctamente eventos informativos en mobile

Cuando recibo eventos informativos en la app móvil
Quiero ver solo acciones que realmente aplican
Para evitar confusión durante la operación

🔄 Editar workflows sin perder cambios

Cuando modifico un workflow
Quiero poder restaurar o confirmar valores antes de guardar
Para reducir errores involuntarios de configuración

👥 Visualizar contactos con una UI consistente

Cuando gestiono contactos
Quiero una vista alineada al estándar visual de la plataforma
Para trabajar de forma más clara y ordenada

🔐🚨Construir una base sólida para la gestión de incidentes

Cuando se crean incidentes en la plataforma
Quiero una lógica desacoplada y preparada para evolucionar
Para soportar futuros flujos y mejoras funcionales

🤖 Configurar Webhooks avanzados desde Integraciones

Cuando configuro Webhook 2.0
Quiero contar con una UI avanzada similar a la de Workflows
Para validar y ajustar integraciones complejas con mayor facilidad

📲 Preparar la app móvil para nuevas integraciones de estado

Cuando se actualizan estados de alarma en mobile
Quiero una lógica backend preparada para nuevos brokers de eventos
Para asegurar futuras integraciones sin reprocesos

🔧 Fixes

🪟 Acceder correctamente al detalle de alertas desde la sábana

Se corrige el acceso al popup de alerta al hacer click en la columna ID.

🔤 Reutilizar nombres de servicios eliminados

Se corrige el error que impedía volver a usar nombres de servicios previamente borrados y se mejora el mensaje de error.

🔄 Ver reflejados los cambios al editar configuraciones

Se ajusta el refresco automático en Workflows y Flujos de Notificación tras guardar cambios.

⏰ Gestionar correctamente la expiración de sesión

El mensaje de sesión expirada ahora permanece visible y guía correctamente al reingreso.

🔗 Procesar external_id con caracteres especiales

Se corrige el manejo de external_id que incluyen “;”, alineando el comportamiento con el monolito.

🚀 Optimizaciones

• Optimización en la generación de reportes mensuales, reduciendo timeouts en escenarios de alto volumen de alertas.

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Pregunta clave:
¿Qué tarea diaria te gustaría que 24Cevent te ayudara a resolver mejor?

2026/01/15

🆕 Novedades

En esta versión seguimos fortaleciendo 24Cevent como plataforma central de gestión de eventos y alertas, con foco en mejorar la experiencia de usuarios avanzados, reforzar la operación móvil, dar mayor control sobre SLA y workflows, y continuar optimizando la estabilidad y el rendimiento del sistema en escenarios complejos.

🔹 Mejoras

🔗 Webhook 2.0 – Configuración avanzada

Cuando necesito integrar 24Cevent con sistemas externos mediante Webhooks complejos,
Quiero poder acceder a una configuración avanzada del Webhook 2.0,
Para agilizar su definición y tener mayor control sobre requests, respuestas y persistencia sin pasos intermedios innecesarios.

📱 Aplicación móvil – Proceso de actualización

Cuando se libera una nueva versión de la aplicación móvil,
Quiero que los usuarios sean notificados de la actualización disponible,
Para asegurar que siempre utilicen la versión más reciente con las últimas mejoras y correcciones.

🔄 Rotación personalizada – Aviso de término

Cuando tengo turnos configurados con rotaciones personalizadas,
Quiero recibir avisos antes de que la rotación termine,
Para evitar quedarme sin cobertura operativa por una configuración vencida.

El sistema notifica automáticamente cuando queda una semana y un día antes del fin del turno.

🔁 Workflows

Flujo con alarma en estado OK

Cuando una alarma asociada a un workflow recibe un estado OK,
Quiero que el procesamiento incluya también las variables personalizadas,
Para mantener coherencia en el contexto de la alerta y sus transiciones.

Edición de estado desde el diagrama de workflow

Cuando estoy diseñando o ajustando un workflow,
Quiero poder editar un estado directamente desde el diagrama,
Para reducir pasos de configuración y validar visualmente los cambios.

⏱️ SLA – Criticidad específica

Cuando manejo SLA con distintos niveles de criticidad,
Quiero que los contadores de SLA puedan ser específicos por criticidad,
Para medir con mayor precisión el cumplimiento según el impacto real de la alerta.

🔌 Nueva integración – SolarWinds

Cuando utilizo tecnologías de monitoreo SolarWinds,
Quiero integrarlas de forma nativa con 24Cevent,
Para centralizar la gestión de alertas sin desarrollos adicionales.

Se incorporan dos tipos de integración:

• SolarWinds Observability

• SolarWinds Network

🧩 Otras mejoras

• Se mejora el comportamiento del panel lateral de alarmas mientras la tabla se actualiza.

• Mayor consistencia visual en la UI, incluyendo sombras uniformes en popups laterales.

• El exportar equipos de trabajo ahora incluye equipos con rotaciones personalizadas.

• En el formulario de transformaciones se refuerza la validación de valores para evitar configuraciones incompletas.

🔧 Fixes

Agrupador – Alertas acumuladas

Se corrige un error en el manejo de variables asociadas a componentes alertados y solucionados, que provocaba que elementos ya solucionados permanecieran listados como alertados.

Tiempo de atención

Se corrige el cálculo del tiempo de atención cuando la confirmación del usuario ocurría después de que la alarma ya había sido solucionada.

Aplicación móvil

Se corrige un comportamiento donde el primer mensaje enviado a un chat grupal se mostraba duplicado.

Workflows

Se corrige un problema en el portal que impedía configurar correctamente la opción
“No gatillar transición automática cuando se recibe un OK”.

Otras correcciones

• Correcciones menores de frontend en el popup de alarmas.

• Correcciones al uso de filtros en la tabla de operaciones.

• Eliminación de funcionalidades obsoletas en el agrupador.

• Corrección del botón para guardar diccionarios en transformaciones.

• Mejora en las validaciones de diccionarios vía API.

• Mejoras al monitoreo interno del módulo de consultoría.

• Manejo de casos de borde al eliminar agrupaciones.

• Correcciones de traducción en la creación de reglas SLA.

• Corrección en la transformación extract cuando el resultado no se guardaba correctamente.

• Ajustes de frontend asociados a la migración a Vue 3.

• Se soluciona un bug que obligaba a seleccionar el mes para descargar reportes de alertas solucionadas.

🚀 Optimizaciones

Otras optimizaciones

• Se evita procesamiento innecesario cuando el agrupador está en modo slave o alta disponibilidad.

• Mejora en el comportamiento del frontend cuando expira el token de autenticación, evitando llamadas no autorizadas.

• Optimización de reportes de gran volumen, segmentando automáticamente las consultas en periodos más pequeños.

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Pregunta clave:
¿Qué tarea diaria te gustaría que 24Cevent te ayudara a resolver mejor?

2025/12/11

🆕 Novedades

En esta versión seguimos avanzando en la modernización de la plataforma, fortaleciendo la aplicación móvil, ampliando capacidades en Workflows, Webhooks e Integraciones, y mejorando la seguridad y trazabilidad de contactos y alertas sensibles.
Este release trae mejoras que simplifican la operación diaria, aumentan la precisión de la información y ayudan a reaccionar más rápidamente ante incidentes.

🔹 Mejoras

📱 App Mobile

Gestión inteligente de administradores en chats grupales

Cuando el administrador de un chat grupal abandona el grupo,
Quiero que el sistema reasigne automáticamente un nuevo administrador,
Para asegurar que la coordinación grupal nunca quede sin responsable.

Conteo de mensajes sin leer

Cuando participo en distintos grupos,
Quiero ver cuántos mensajes tengo pendientes,
Para priorizar conversaciones importantes.

Cualquier contacto puede dar ACK a una alerta

Cuando una alerta llega al chat grupal,
Quiero que cualquier miembro pueda dar el ACK,
Para evitar dependencia en un único usuario y acelerar la resolución.

Mejora en sincronización de cuentas

Cuando abro la app,
Quiero que las cuentas asociadas a mi contacto se sincronicen correctamente,
Para asegurar que todas mis notificaciones estén vinculadas a mis permisos actuales.

⚛️ Vue 3

Cuando navego por vistas críticas relacionadas con proveedores,
Quiero una interfaz más moderna, rápida y estable,
Para administrar reglas y configuraciones con mayor fluidez.

Se migran a Vue 3 las siguientes vistas:

• Desempeño

• Configuración de reglas SLA

• Configuración de proveedores
  Además, se actualiza la página de autorregistro del sistema.

🔒 Alertas con información sensible

Cuando intento acceder a alertas marcadas como “sensibles”,
Quiero proteger su visualización con una contraseña definida por el contacto,
Para garantizar que solo usuarios autorizados puedan ver los detalles.

🔗 Webhook – Manejo de respuestas en caso de error

Cuando un webhook responde con un código distinto a 200,
Quiero poder capturar el cuerpo de la respuesta,
Para diagnosticar errores y registrar información útil.

Requiere configurar persistencia, igual que en respuestas exitosas.

⚙️ Workflows

Visual de grafos v1

Cuando reviso la configuración de un workflow,
Quiero visualizarlo como grafo,
Para validar rutas, condiciones y transiciones de forma clara y visual.

Filtro por criticidad en transiciones

Cuando configuro una transición,
Quiero filtrar por criticidad de la alerta,
Para controlar de manera más precisa cuándo se deben activar las acciones.

Procesamiento de alertas con la misma criticidad

Cuando llega una alerta con la misma criticidad que una alerta activa,
Quiero reprocesarla si está habilitada,
Para actualizar variables personalizadas que puedan haber cambiado.

Variables mixtas en Webhooks 2.0

Cuando configuro un webhook en un workflow,
Quiero usar variables mixtas en campos del body y persistencia,
Para tener mayor flexibilidad en construcciones dinámicas.

📤 Integraciones de salida – Botón de Validación

Cuando configuro una integración de salida,
Quiero tener un botón para enviar una notificación de prueba,
Para validar que el grupo configurado está recibiendo correctamente los mensajes.

🔍 Buscador – Filtro por criticidad

Cuando busco alertas,
Quiero poder filtrar resultados por criticidad,
Para encontrar rápidamente las alertas más relevantes.

📊 Consumo de cuentas

Cuando me acerco al límite de un recurso contratado,
Quiero recibir un mensaje automático de advertencia,
Para evitar la interrupción del servicio por consumo excesivo.

🔌 Integraciones de entrada – Nuevo conector PRTG

Cuando integro nuevas herramientas de monitoreo,
Quiero contar con soporte nativo para PRTG,
Para enviar sus alertas directamente a 24Cevent.

👤 Contactos – Validación de canales

Cuando un contacto configura sus canales de notificación,
Quiero que los valide antes de recibir alertas,
Para asegurar que los mensajes lleguen correctamente al canal autorizado.

🧩 Otras mejoras

• Agrupador: mejora de granularidad en vista Uptime para mostrar caídas de 1 minuto.

• Turnos: se agrega disclaimer cuando un contacto tiene reemplazo por vacaciones.

• Log del sistema: los registros ahora están paginados.

• WhatsApp: mejor manejo de errores con registro en historial.

• Login agregado como registro interno.

🔧 FIXES

🌐 Proveedores

• Corrección en la carga de archivos dentro de Inventarios.

📱 App Mobile (Android)

• Templates de notificación corregidos.

• Traducción a inglés completada.

• Corrección de duplicidad de alertas.

• Solución a congelamiento al editar flujos.

• Mejora en ubicación del teclado y ajuste visual.

• Títulos principales completos.

• Ahora es posible registrar notas desde el chat grupal.

🛠️ Otras correcciones

• Se elimina integración “Teams” obsoleta.

• Agrupador: corrección al manejar soluciones con "agrupación de alertas".

• Transformador: sanitización de entradas evitando espacios extras.

• Usuarios: mejor feedback al crear usuarios duplicados.

• Equipos de trabajo: corrección en archivo exportado para turnos personalizados.

• Reporte de alarmas activas: corrección para caracteres especiales.

• Workflows: arreglo al transformar flujos simples con integraciones activas.

• Reportes: se reactiva límite de 3 meses en selección de fechas.

🚀 Optimizaciones

• Endpoint de métricas clave del etiquetador optimizado.

• Mejoras en creación de elementos de agrupación por discriminación, especialmente en ráfagas de alertas.

💡 ¿Tienes ideas o feedback?

Queremos seguir mejorando 24Cevent para resolver mejor tus necesidades diarias.

Déjanos tus ideas aquí 👉 https://24cevent.featurebase.app

Pregunta clave:
¿Qué tarea diaria te gustaría que 24Cevent te ayudara a resolver mejor?