2026/07/29

🆕 Novedades

Esta versión está centrada en fortalecer la gestión de incidentes como eje principal de la plataforma, incorporando nuevas capacidades para su administración y seguimiento, además de ampliar las posibilidades de integración mediante nuevas APIs. Paralelamente, se incorporan mejoras orientadas a enriquecer la experiencia de configuración de notificaciones y se continúa fortaleciendo la arquitectura interna para soportar un crecimiento más robusto y seguro.

Gestión integral de incidentes

Cuando estoy gestionando un incidente operativo, quiero vincular, consultar, modificar y desvincular las alertas asociadas, para mantener toda la información relacionada centralizada durante el ciclo de vida del incidente.

Cuando un incidente requiere coordinación entre múltiples equipos, quiero crear automáticamente un War Room asociado al incidente, para agilizar la colaboración y reducir el tiempo de respuesta.

Cuando reviso un incidente, quiero visualizar su historial de eventos y acceder a información actualizada mediante el widget, para comprender la evolución del incidente y facilitar su seguimiento.

Cuando un incidente cambia durante su gestión, quiero modificar su información directamente, para mantener los datos actualizados durante todo el proceso de resolución.

Notificaciones más claras y personalizables

Cuando estoy creando o modificando una plantilla de notificación, quiero visualizar una vista previa de cómo se verá en cada canal, para validar el diseño antes de publicarlo y evitar iteraciones innecesarias.

Cuando configuro plantillas de notificación, quiero incluir automáticamente la duración del incidente dentro del mensaje, para entregar información más útil y contextualizada a los destinatarios.

Fortalecimiento de APIs y consultas

Cuando necesito integrar sistemas externos con 24Cevent, quiero consultar alertas y su detalle mediante APIs dedicadas (API: Información general de alarmas), para automatizar procesos y consumir información sin depender de la interfaz web.

Documentación: API Query

🔹 Mejoras

Gestión integral de incidentes

Cuando administro los permisos de los usuarios, quiero asignar privilegios específicos para cada funcionalidad del Gestor de Incidentes, para controlar el acceso según el rol de cada integrante.

Cuando consulto un incidente desde el panel, quiero acceder a todas las funcionalidades disponibles desde su ventana de detalle, para gestionar el incidente sin abandonar el contexto de trabajo.

Evolución de la experiencia en App Mobile

Cuando actualizo la aplicación móvil, quiero abrir directamente la alerta asociada desde una notificación, para acceder rápidamente a la información relevante sin pasos adicionales.

Cuando utilizo la aplicación móvil, quiero acceder a una vista dedicada de mis alertas activas e históricas, para revisar rápidamente su estado y contexto desde un solo lugar.

Cuando navego por la aplicación móvil, quiero contar con filtros, búsqueda y ordenamiento consistentes entre las distintas vistas, para encontrar rápidamente la información que necesito.

Mejoras en onboarding y experiencia guiada

Cuando utilizo por primera vez las Integraciones, quiero recibir una guía más simple e intuitiva, para completar el proceso de configuración con menor esfuerzo.

Cuando comienzo a utilizar Workflows, quiero disponer de un tutorial más claro y guiado, para comprender rápidamente el funcionamiento del módulo.

🔧 Fixes

Evolución de la experiencia en App Mobile

• Corrección de la visualización del último mensaje en la sección Grupos y actualización automática de nuevos mensajes recibidos.

• Corrección de textos sin traducción presentes en la aplicación móvil.

• Corrección de múltiples bugs

Integraciones más confiables

• Corrección del proceso de regeneración del Access Token para integraciones existentes.

• Corrección del proceso de publicación de integraciones después de realizar modificaciones.

Refuerzo de permisos y seguridad de acceso

• Cuando ingreso al módulo de reportes, quiero que las opciones visibles respeten mis permisos, para acceder únicamente a la información autorizada para mi perfil.

• Corrección de inconsistencias visuales y de validación de privilegios en distintos bloques de la interfaz.

🚀 Optimizaciones

Mejoras en onboarding y experiencia guiada

• Optimización de la consistencia visual de los tutoriales existentes mediante ajustes de diseño y reutilización de componentes gráficos.

💡 ¿Tienes ideas o feedback?

Queremos seguir mejorando 24Cevent para que resuelva mejor tus necesidades diarias.

Cuéntanos aquí 👉 FeaturebaseFeedback - 24Cevent

Pregunta clave:

¿Qué tarea diaria te gustaría que 24Cevent te ayudara a resolver mejor?