2026/02/12

🆕 Novedades

Esta versión de 24Cevent mejora la experiencia operativa y de configuración, incorporando mayor control sobre notificaciones, más consistencia en agrupaciones avanzadas y una base más sólida para la gestión de incidentes e integraciones. Además, se refuerza la claridad de la información mostrada y se reducen fricciones en flujos clave del día a día.

🔹 Mejoras

🔔 Configurar notificaciones informativas sin afectar SLA

Cuando defino reglas de notificación que requieren confirmación
Quiero poder usar notificaciones informativas colaborativas
Para coordinar acciones con contactos sin impactar el cálculo de SLA

🧾 Entender claramente cómo se envían las notificaciones

Cuando reviso el detalle de una alerta en la sábana de datos
Quiero ver información clara y localizada sobre los canales utilizados
Para interpretar correctamente cómo y a quién se notificó

👩‍👧‍👦 Agrupador - Multinivel

🧩 Mantener consistencia en agrupaciones multinivel

Cuando trabajo con plantillas y BLs multinivel
Quiero que las variables personalizadas se hereden y actualicen correctamente
Para evitar configuraciones inconsistentes o resultados inesperados

🧬 Activar discriminadores en estructuras de agrupación complejas

Cuando utilizo plantillas hijas dentro de una agrupación
Quiero que los discriminadores consideren también los niveles hijos
Para habilitar estructuras automáticas multinivel más flexibles

🚫 Evitar alertas innecesarias en BLs hijas

Cuando una plantilla padre tiene inhibición activa
Quiero que las BLs y eventos hijas no generen alertas
Para reducir ruido operativo y falsas alarmas

🖇️ Agrupador - Alertas acumuladas

⏱️ Resolver alertas acumuladas de forma más precisa

Cuando gestiono alertas acumuladas
Quiero que su resolución considere la ventana de acumulación definida
Para evitar cierres incorrectos por eventos intermitentes

🏷️ Ver variables personalizadas actualizadas en alertas acumuladas

Cuando consulto una alerta acumulada
Quiero ver reflejadas correctamente las custom_vars actualizadas
Para tomar decisiones basadas en información real y vigente

🎛️ Usar acciones consistentes en el detalle de alertas

Cuando interactúo con el popup de una alerta
Quiero que sus acciones estén alineadas con el widget lateral
Para tener una experiencia coherente y predecible

📱 Interpretar correctamente eventos informativos en mobile

Cuando recibo eventos informativos en la app móvil
Quiero ver solo acciones que realmente aplican
Para evitar confusión durante la operación

🔄 Editar workflows sin perder cambios

Cuando modifico un workflow
Quiero poder restaurar o confirmar valores antes de guardar
Para reducir errores involuntarios de configuración

👥 Visualizar contactos con una UI consistente

Cuando gestiono contactos
Quiero una vista alineada al estándar visual de la plataforma
Para trabajar de forma más clara y ordenada

🔐🚨Construir una base sólida para la gestión de incidentes

Cuando se crean incidentes en la plataforma
Quiero una lógica desacoplada y preparada para evolucionar
Para soportar futuros flujos y mejoras funcionales

🤖 Configurar Webhooks avanzados desde Integraciones

Cuando configuro Webhook 2.0
Quiero contar con una UI avanzada similar a la de Workflows
Para validar y ajustar integraciones complejas con mayor facilidad

📲 Preparar la app móvil para nuevas integraciones de estado

Cuando se actualizan estados de alarma en mobile
Quiero una lógica backend preparada para nuevos brokers de eventos
Para asegurar futuras integraciones sin reprocesos

🔧 Fixes

🪟 Acceder correctamente al detalle de alertas desde la sábana

Se corrige el acceso al popup de alerta al hacer click en la columna ID.

🔤 Reutilizar nombres de servicios eliminados

Se corrige el error que impedía volver a usar nombres de servicios previamente borrados y se mejora el mensaje de error.

🔄 Ver reflejados los cambios al editar configuraciones

Se ajusta el refresco automático en Workflows y Flujos de Notificación tras guardar cambios.

⏰ Gestionar correctamente la expiración de sesión

El mensaje de sesión expirada ahora permanece visible y guía correctamente al reingreso.

🔗 Procesar external_id con caracteres especiales

Se corrige el manejo de external_id que incluyen “;”, alineando el comportamiento con el monolito.

🚀 Optimizaciones

• Optimización en la generación de reportes mensuales, reduciendo timeouts en escenarios de alto volumen de alertas.

💡 ¿Tienes ideas o feedback?

Queremos seguir mejorando 24Cevent para que resuelva mejor tus necesidades diarias.
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Pregunta clave:
¿Qué tarea diaria te gustaría que 24Cevent te ayudara a resolver mejor?