Qué es un flujo de notificación

Para 24Cevent, un flujo es la unidad que permite agrupar o relacionar una alerta entrante con el(los) turno(s) correcto(s) y la forma de notificación.

Los servicios están compuestos por las siguientes características:

• Turnos responsables

• Turnos informativos

• Reglas

• Integraciones

• SLAs

Responsable o informativo

Dentro de un flujo, es posible definirlo de dos formas: responsables o informativos.

El primero, es un flujo que está encargado de responder la alerta, es decir, debe realizar una acción para que dicha alerta sea dada por notificada.

El segundo, en cambio, es un flujo a quien se le notificará pero no realiza una acción al respecto. Es decir, no puede hacer que una alerta cambie a estado "notificada".

Cómo crear un servicio

Requisito previo: Tener creado con anterioridad una regla. Recomendamos la sección: La primera regla

1. Diríjase a la sección Servicios.

2. Presione el botón Nuevo Servicio.

3. Escriba el nombre del servicio que desea crear

4. Seleccione un turno responsable

5. Arrastre una regla al cuadro de reglas de responsabilidad

6. Presione el botón Guardar.