Gestor de tickets

Como nueva funcionalidad, sería ideal incorporar una zona de administración de tickets, que permita visualizar, gestionar y automatizar distintos procesos relacionados con ellos.

En este panel, podríamos definir el ciclo de vida de los tickets, establecer reintentos automáticos, configurar acciones específicas y realizar un seguimiento detallado del estado y la información de cada ticket.

Además, sería muy útil incluir un módulo de estadísticas e informes, donde se muestren métricas clave como la cantidad de tickets abiertos, cerrados, fallidos, y otros indicadores de desempeño del sistema.