MEJORAS

Transformador - Nuevas transformaciones con IA

Ahora, dentro del sistema, el cliente puede configurar su clave de acceso para usar Chat GPT dentro del 24C.

Con lo anterior, dentro de las transformación aparecerá una opción para generar cambios en las variables personalizadas usando algunas funcionalidades de IA.

• Resumir: Genera un resumen del contenido de la variable personalizada A y lo guarda en la variable personalizada B

• Causa Raíz: Genera un texto explicando la causa raíz de algún problema usando como base el contenido de una variable A. Dicha explicación, la deja registrada en la variable B.

• Custom Prompt: Permite al usuario agregar un prompt personalizado y el resultado se registrará en la variable personalizada objetivo.

Otras mejoras

• Se habilita la posibilidad de abrir una nueva pestaña la sección de edición de un flujo de notificación.

FIXES

Agrupador

Mejoras varias enfocadas en el procesamiento de alertas que llegan en simultáneo. Mejorando la detección y el manejo secuencial para evitar carreras lógicas en estados de agrupaciones.

Otras correcciones

• Corrección del uso del "delay" con lógicas con "AND".

• Corrección al solucionar una alarma de agrupación donde bajo ciertas condiciones, la agrupación se actualizaba pero la alerta asociada no.

• Se corrige el comportamiento del buscador en la sección de contactos.

• Procedimiento para limpiar eventos de agrupaciones que quedan inconsistentes.

• Corrección donde en ocasiones no era posible detectar el flujo que gatilló una notificación en un flujo con workflow

• Corrección de identificación de restricciones al momento de crear una nueva compañía en el sistema.

OPTIMIZACIONES

Centralizador de turnos

Se crea un módulo centralizado para mejorar la consistencia en la información que se usa para identificar el contacto que debe ser notificado al momento de una alerta, la línea de tiempo de un turno y servicio según reglas y bloques, identificación de horarios hábiles para los SLAs.

Otras optimizaciones

• Ajustes de parámetros a la optimización para generar el reporte "Sábana de datos".

• Cambio de manejo de imágenes de alertas, se movió todo el almacen de imágenes a un CDN que permite mejoras en la performance y el espacio del sistema.

• Mejoras en el desempeño del flujo de comunicación entre el mutador, agrupador y notificador.

• Se migra reporte "Reporte" desde el monolito al servicio "queries" para disminuir el impacto al sistema central.