Equipos de trabajo

Importancia de los turnos de equipos

• Gestión centralizada de disponibilidad: Visualiza la disponibilidad del equipo en un calendario, incluyendo turnos, rotaciones y escalaciones.

• Programación flexible: Define turnos por días, horas y tipos de rotación para adaptarse a las necesidades operativas.

• Asignación eficiente de recursos: Sincroniza los turnos con contactos y puestos de trabajo para garantizar una programación adecuada.

Información requerida

• Nombre del turno: Un nombre descriptivo para el turno.

• Lista de contactos: Asigna uno o más contactos al turno.

• Lista de puestos de trabajo: Asigna uno o más puestos de trabajo a un turno.

• Turno de escalamiento: Define un turno de respaldo para notificaciones no atendidas.

• Tipo de rotación: Establece el patrón de rotación (diaria, semanal, mensual, anual o por bloques de tiempo).

• Fecha de inicio y fin: Especifica el período activo del turno.

• Días de la semana: Selecciona los días activos (se permiten selecciones múltiples).

• Bloques de tiempo: Define horarios específicos de inicio y fin dentro de un día.

Nota: Los equipos de trabajo pueden crearse en función de Contactos o Puestos de trabajo. Como buena práctica, recomendamos crearlos basándose en Puestos de trabajo, ya que esto proporciona mayor modularidad y flexibilidad, facilitando la adaptación a cambios organizativos y rotaciones.