2026/10/22

🆕 Novedades

Esta versión mejora la experiencia de uso en flujos, formularios y visualización de contenido, y suma capacidades nuevas para organizar contactos y notificar por Google Chat. También facilita la configuración de integraciones con plantillas automáticas y refuerza la claridad de Workflows. En paralelo se corrigieron incidencias de clonado de flujos, visualización de turnos, sincronización de reglas y carga de configuraciones.

🔹 Mejoras

Organizar contactos por unidades de negocio

Cuando necesito agrupar los contactos para ordenar la facturación y dar claridad a los clientes, quiero asignarle una unidad de negocio a cada contacto, para verlos agrupados y consultar la cantidad de contactos por unidad.

Nuevo diseño para formularios del gestor de incidentes

Cuando trabajo con formularios en el gestor de incidentes, quiero una vista adaptada al nuevo diseño, para gestionar las variables y crear formularios con mayor claridad y menos errores.

Nuevo: Canal de notificación Google Chat

Cuando necesito avisar a un equipo o canal, quiero enviar notificaciones por Google Chat con plantillas y botones de confirmación, para llegar a las personas en la plataforma que ya usan a diario.

Nuevo: Plantillas automáticas al crear una integración

Cuando creo una integración nativa, quiero que se generen automáticamente las plantillas para cada canal de notificación, para empezar a operar con la configuración correcta sin armarla manualmente.

🔐 Centro de Operaciones: filtro de servicios más preciso

Cuando elijo un servicio o flujo en el Centro de Operaciones, quiero ver solo los servicios vigentes, para seleccionar el correcto sin confundirme con opciones ya eliminadas u ocultas.

Workflows: fin de la versión Beta

Cuando uso Workflows en mi operación diaria, quiero una experiencia sin la etiqueta beta, para confiar en que la funcionalidad está lista y es estable.

🔧 Fixes

Correcciones que mejoran la experiencia diaria

Se agregó una validación que impide guardar configuraciones de Workflows cuando un estado o transición apunta a un elemento ya eliminado, entregando un aviso al usuario.

Corregido el clonado de flujos con Workflows: los cambios ahora se guardan sobre el flujo clonado y el original queda intacto.

Corregido que en el calendario de turnos se perdiera el nombre del contacto asociado a cada puesto de trabajo; ahora se muestran ambos.

Corregida la sincronización visual al cambiar el nombre de una regla, para que el cambio se refleje de inmediato en la pantalla.

Corregida la carga de la configuración de un flujo con Workflows: si algo falla al obtener los datos, ahora el usuario recibe un aviso claro en lugar de ver información por defecto que podría sobrescribir la configuración existente.

Corregido un error en el cálculo de fechas de una alerta que podía afectar el procesamiento de eventos con segundo 60. 

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